Domande frequenti

Avete una domanda e non potete più contattare il vostro rivenditore perché non è più in attività? Inviate un'e-mail a info@brustor.com. Saremo lieti di aiutarvi.

Brustor è un produttore di sistemi ombreggianti e di soluzioni outdoor living. I prodotti Brustor vengono venduti solo attraverso una rete di punti vendita autorizzati. Per questo motivo vi consigliamo di richiedere un preventivo a un rivenditore di zona.

Sul nostro sito web potete trovare il rivenditore più vicino a voi, altrimenti potete richiedere un preventivo e scegliere un rivenditore qui.

Brustor è un produttore di sistemi ombreggianti e di soluzioni outdoor living. I prodotti Brustor vengono venduti attraverso una rete di punti vendita autorizzati.

Poiché tutti i prodotti sono realizzati su misura, Brustor non può fornire preventivi standard per privati. Ci sono molte variabili e dettagli di cui tenere conto. I nostri rivenditori esamineranno con voi tutte le componenti e prepareranno un preventivo su misura per le vostre esigenze.

Contattate un rivenditore vicino a voi tramite il nostro dealer locator disponibile sul sito web, altrimenti potete richiedere un preventivo e scegliere un rivenditore qui.

Vi consigliamo di rivolgervi presso le amministrazioni locali. Sapranno certamente fornirvi informazioni più complete rispetto a chiunque altro sulle normative locali in materia di permessi.

I tempi di consegna delle nostre soluzioni Brustor variano notevolmente a seconda del prodotto scelto e della stagione. Contattate il vostro rivenditore in modo che possa fornirvi le informazioni più aggiornate.

Troverete le informazioni di contatto dei rivenditori sul sito web di Brustor nella sezione dealer locator.

Contattate il vostro rivenditore e richiedete un nuovo certificato.

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Brustor offre diversi tipi di tessuti schermanti. Contattate il vostro rivenditore per ricevere istruzioni corrette sulla tensione del tessuto schermante o richiedete l’assistenza di un professionista.

Contattate un rivenditore in zona tramite il nostro dealer locator disponibile sul sito web.

Le riparazioni vengono sempre effettuate da un rivenditore certificato Brustor. Fissate un appuntamento con il vostro rivenditore di zona, in modo che possa effettuare le necessarie verifiche, ordinare i ricambi necessari ed eseguire la riparazione.

Per motivi di garanzia, sconsigliamo di smontare o riparare da soli il prodotto Brustor. I nostri rivenditori autorizzati hanno ricevuto la formazione necessaria e saranno lieti di aiutarvi.

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Si è rotto qualcosa e desiderate ordinare un pezzo di ricambio? Contattate il vostro rivenditore. Brustor vende i suoi prodotti e ricambi solo attraverso i punti vendita autorizzati. Non è quindi possibile ordinare direttamente da Brustor.

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I telecomandi possono essere ordinati presso il rivenditore locale. Vi consigliamo pertanto di contattarlo.

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Raccogliete tutte le informazioni a vostra disposizione: manuali, numero di serie, foto del prodotto e del danno, opuscoli informativi, fatture, ecc. Contattate un rivenditore di zona e fornite lui tutta la documentazione a vostra disposizione. Esaminerà le diverse opzioni per la riparazione. I rivenditori sono anche responsabili dell'ordinazione dei ricambi dei singoli prodotti.

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Facciamo del nostro meglio per consegnare tutti i nostri prodotti Brustor in perfette condizioni. Purtroppo, a volte può capitare che durante il tragitto qualcosa vada storto. Contattate il vostro rivenditore e inoltrate il reclamo, in modo che possa adottare tutte le misure necessarie per risolverlo il più rapidamente possibile.

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Nella maggior parte dei casi è possibile aggiungere un tessuto schermante alle coperture per esterni. Questo vale sia per gli schermi integrati che per quelli aggiunti sulla struttura. Contattate il vostro rivenditore per ottenere tutte le informazioni necessarie e un preventivo.

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Ci sono solo alcuni tipi di tende da sole alle quali è possibile aggiungere un volant. Si tratta della B25 e della B38. Per questi due tipi di tende è possibile aggiungere un volant al momento dell'ordine, mentre non è possibile farlo per tutti gli altri tipi di tende.

Se volete aggiungere un volant dopo l'installazione, contattate il vostro rivenditore in modo che possa esaminare quali modifiche sono necessarie e fornirvi un'indicazione del prezzo.

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Nella maggior parte dei casi è possibile aggiungere un volant alla pergola B128, in funzione della larghezza e del modello. Contattate il vostro rivenditore per esaminare le possibili opzioni e per ricevere un preventivo.

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• Non è possibile aggiungere l'illuminazione a LED nelle lamelle in un secondo momento, poiché le strisce LED sono integrate nelle lamelle. Ciò richiederebbe l'installazione di un tetto a lamelle completamente nuovo.

• I faretti LED non possono essere installati nel telaio in un secondo momento, poiché i fori per il montaggio vengono eseguiti durante il processo di produzione.

• È possibile aggiungere strisce LED sulle grondaie. Vi consigliamo di contattare il vostro rivenditore. Sarà lieto di illustrarvi le possibili opzioni e potrà fornirvi un preventivo.

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Copertura per esterni

È importante che in caso di gelo le lamelle siano aperte. Alcune pergole Brustor hanno una protezione antigelo integrata. Controllate in tempo che sia attivata, in quanto potrebbe essere disattivata di fabbrica. Tale impostazione dipende dall'età della pergola e dal rivenditore che l'ha installata. È preferibile attivare questa funzione per evitare danni alla pergola. Le lamelle si aprono automaticamente quando la temperatura si aggira intorno ai 3° C, evitando che si danneggino all'apertura del tetto a causa del gelo. La funzione antigelo è quindi una risorsa importante per proteggere le lamelle in caso di temperature rigide.

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla protezione antigelo, contattate il vostro rivenditore. Troverete le informazioni di contatto dei rivenditori sul sito web di Brustor nella sezione dealer locator.

Avete anche dei tessuti schermanti? Quando non ne avete bisogno, teneteli sempre in posizione arrotolata. In questo modo eviterete che si congelino o si bagnino.

Se si prevede un forte vento, si consiglia di aprire le lamelle della pergola di 45° per permettere al vento di passare attraverso di esse. I tessuti schermanti devono essere completamente arrotolati. Anche le tende da sole a bracci estensibili devono essere completamente chiuse.

Le coperture per esterni o le tende da sole Brustor sono prodotti che richiedono una manutenzione piuttosto semplice.

Pulite regolarmente le grondaie della copertura. A seconda della collocazione della pergola, potrebbe essere necessario ripetere questa operazione con maggiore frequenza. È inoltre importante controllare regolarmente le grondaie e rimuovere eventuali depositi che possono ostruire il deflusso dell’acqua.

Per quanto riguarda la pulizia, è sufficiente pulire regolarmente la pergola. Le modalità di esecuzione vengono descritte nel dettaglio qui.

Per quanto riguarda le tende da sole o i tessuti schermanti, è importante arrotolare sempre il telo dopo l'uso per evitare che si bagni in caso di pioggia. Se viene lasciato aperto, è meglio aspettare che sia asciutto prima di arrotolarlo, per evitare la formazione di muffe e l'accumulo di sporcizia. In caso di vento forte, prima di srotolare il telo è consigliabile attendere che il vento si calmi.

Il nostro sito web contiene un articolo completo dedicato alla pulizia della pergola. Potete leggerlo qui.

Sconsigliamo di pulire qualsiasi prodotto Brustor con un'idropulitrice, poiché la pressione dell'acqua potrebbe danneggiare la vernice del telaio o delle lamelle. Per maggiori informazioni su come pulire la pergola o la tenda da sole, consultare il nostro sito web.

Grazie al nostro kit di pulizia Brustor, pulire una copertura per esterni o il cassettone di una tenda da sole in alluminio è relativamente facile. Di seguito vi illustriamo i 3 passaggi da seguire:

• Per prima cosa, rimuovere le macchie sul tetto, sulla pergola o sulla tenda da sole in alluminio (cassettone e/o bracci) con acqua tiepida e un sapone neutro. Sconsigliamo vivamente l'utilizzo di un'idropulitrice per quest'operazione.
   
• Le macchie più ostinate possono essere rimosse con Allround Cleaner. Questo prodotto pulisce e sgrassa i metalli verniciati a polvere (non ferrosi), nonché il PVC e altri materiali sintetici. Rimuove fuliggine, olio, gasolio, grafite, muschio, tracce di insetti, benzina, polveri... Si sconsiglia l'uso di questo prodotto in caso di temperature calde o in pieno sole.
   
• Successivamente, applicare uno strato protettivo con ALU Structure Protector. Questo prodotto pulisce e protegge i metalli verniciati a polvere dai raggi UV e dall'aria salmastra. Inoltre, impedisce la formazione di muschio, e l'incrostazione di sale o macchie.

Chiedete al vostro rivenditore di fiducia il set di pulizia Brustor.

Troverete le informazioni di contatto dei rivenditori sul sito web di Brustor nella sezione dealer locator.